官方客服與GM提供之服務權責

遊戲(線上) GM權責

  1. GM有權立即暫停任何可能危害遊戲系統的遊戲帳號上線權利,所有GM都將嚴格按照中立和公正原則,不偏袒、不徇私,所有玩家必須隨時配合GM人員的詢問及任何方式之測試等等要求之義務,並應遵守GM人員的裁決,不得以他人代玩、看不懂文字、逃離現場、離開遊戲、對話視窗關閉或遊戲視角無法觀察四周及其他等理由規避詢問以及測試,並且不可以對GM人員進行恐嚇或是謾罵等行徑。
  2. 遊戲內GM職責主要為遊戲中的違規查緝、維護遊戲內秩序、舉辨活動,將不主動回覆線上玩家詢問的問題。
  3. 如遊戲中角色人物發生錯誤、無法正常移動、BUG回報,或是遊戲設定等問題,請利用客服回報系統或來電詢問。
  4. 為保持遊戲的善良風氣及維護遊戲品質,若有惡意利用遊戲設定或規則不盡完善之處,故意擴大私人糾紛而刻意妨礙其他第三者玩家進行遊戲之行為,或玩家在遊戲中的行為影響線上GM執勤以及遊戲活動的正常進行,或有違反任何重大遊戲規定,GM 有權將不予以警告使用驅離、鎖定角色等功能逕行處置。

客戶服務相關權責
為提升效率並防止違法及不當使用者,恕不受理以下各類型的詢問:

  1. 不接受非系統異常引起而預先要求問題賠償的回報。
  2. 不接受詢問關於公司內部、遊戲內部設定,或是詢問私人問題。
  3. 不受理不合情理的要求。(例如:手誤而要求回溯、詢問其他玩家資料…等)
  4. GM、客服、查緝人員…等,並非仲裁者,為維護遊戲公正性,不涉入玩家之間的私人糾紛或爭執。
  5. 若玩家的詢問為遊戲升等、遊戲任務…等攻略性問題,或對於遊戲、公司的寶貴建議,請多利用客服回報系統向客服中心反應。
  6. GM、客服、查緝人員…等,無法直接查詢會員帳號、密碼、遊戲歷程、停權…等各項詳細資訊,請與客服中心反應後,索取所需表格並依流程申請辦理。