- A:
親愛的玩家您好：
關於儲值問題請提供儲值異常的帳單截圖(帳單必須顯示交易ID)，供相關單位做查詢。
＊Andriod用戶可至Google電子錢包查詢(連結:https://wallet.google.com/)
＊iOS用戶可至itunes查詢
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- A:
此部分您可於右下角點選翻頁→點擊其他→點擊基礎教學，即可查看教學及名詞說明等內容。
若有其他疑問也可使用「線上回報系統」回報或傳真至客服中心，由客服人員協助您。
客服傳真：02-2651-2819
客服信箱：[email protected]
【線上回報系統】
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- A:
還煩請您使用「線上回報系統」回報或傳真至客服中心，並詳細說明您的狀況及硬體裝置規格、系統版本，由客服人員協助您。
客服線上回報系統
客服傳真：02-2651-2819
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- A:
您可登入台灣《GoOne夠玩網》會員中心，選擇右上方「客服專區」＞「發表信件」來告訴GM您的問題，或傳真至客服中心，由客服人員協助您。
客服傳真：02-2651-2819
客服信箱：[email protected]
【線上回報系統】
服務時間時間：12:00 - 18:00
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- A:
請您重新安裝遊戲後再嘗試，若依然無法正常顯示，代表您的裝置尚不支援。
還煩請您使用「線上回報系統」回報或傳真至客服中心，由客服人員協助您。
客服傳真：02-2651-2819
客服信箱：[email protected]
【線上回報系統】
服務時間時間：12:00 - 18:00
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- A:
使用Google Play 儲值的部份，需經過Google Play 及信用卡公司的驗證，有時需驗證的時間較長，會有較慢入帳的情況。
若您已等待長時間依然未入帳，您可於電子錢包中查看目前該筆交易的狀態是否已完成。
若已完成，依然未收到遊戲幣，還煩請您使用「線上回報系統」或傳真至客服中心，由客服人員協助您。
客服傳真：02-2651-2819
客服信箱：[email protected]
【線上回報系統】
服務時間時間：12:00 - 18:00
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- A:
還煩請您使用「手機遊戲帳號服務申請表」申請，帳號及重置後密碼，將發送到原帳號註冊所登記的信箱中。
表單下載
客服傳真：02-2651-2819
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- A:
若於遊戲中發現 ＢＵＧ 時，麻煩您依照以下格式，並使用線上回報系統回報，謝謝。
遊戲帳號：
角色名稱：
狀況說明：
相關圖片：
※提醒各位玩家們
若發現ＢＵＧ請務必回報官方，切勿使用ＢＵＧ進行遊戲，避免影響帳號使用權益。
權益相關說明煩請參照「使用者合約」，以保帳自身帳號權益。
●使用者合約●
客服線上回報系統
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- A:
若有無法登入的狀況，您可使用「線上回報系統」、「客服信箱」或「客服專線」回報查詢。
基於帳號安全與個資法規定，帳號無法登入時，必須請帳號持有本人反應，若非帳號持有本人，則不予以受理。
客服線上回報系統
客服信箱：[email protected]
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- A:
若有任何的建議，麻煩您依照以下格式，並使用線上回報系統回報。
客服在收到您的回報後，即會為您轉交給相關單位參考評估。
遊戲帳號：
角色名稱：
建議說明：
客服線上回報系統
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